POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES


Introduction

Les informations suivantes sont fournies pour vous informer des engagements en matière de protection des données de LOVA™, qui agit en tant que responsable du traitement pour les activités de traitement des données à caractère personnel décrites dans le présent document.

LOVA™ s'engage à respecter des normes éthiques élevées, notamment en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel.

Sur le site https://try-lova.com/, , LOVA™ met en œuvre des traitements de données à caractère personnel en tant que responsable du traitement. L'identité et les coordonnées de LOVA™ sont précisées dans la rubrique « Mentions légales » du site internet.

La présente politique de protection des données vise à vous informer de la manière dont vos données personnelles sont traitées par LOVA™ et à vous expliquer l'étendue de vos droits.

Cette politique peut évoluer en fonction des contextes légaux et réglementaires applicables.

1. PRINCIPES APPLICABLES AUX DONNÉES PERSONNELLES

1.1 Une utilisation légitime et proportionnée de vos données

Les données personnelles sont collectées par LOVA™ pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Les données personnelles collectées par LOVA™ ne peuvent pas être utilisées à des fins incompatibles avec les finalités initiales pour lesquelles elles ont été collectées.

Pour chaque type de traitement, LOVA™ s'engage à ne collecter et traiter que les données strictement nécessaires à la finalité poursuivie.

1.2 Loyauté et transparence de la collecte des données

Pour assurer la loyauté et la transparence, LOVA™ prend soin d'informer les personnes de chaque type de traitement de données mis en œuvre par le biais de notices d'information.

Les données personnelles sont collectées de manière loyale, c'est-à-dire qu'aucune donnée n'est collectée à l'insu des personnes concernées.

1.3 Pertinence, adéquation et minimisation des données

Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires à la finalité poursuivie. LOVA™ s'efforce de minimiser la collecte des données et d'en assurer l'exactitude.

Les données personnelles sont régulièrement mises à jour et stockées de manière sécurisée dans les bases de données de LOVA™.

1.4 Respect de la vie privée dès la conception et par défaut

LOVA™ a adopté des politiques et procédures internes et met en œuvre des mesures qui respectent les principes de la protection des données dès la conception et par défaut.

Ainsi, lors du développement, de la conception, de la sélection et de l'utilisation d'applications, de services et de produits qui impliquent un traitement de données personnelles, LOVA™ s'assure qu'ils sont conformes aux exigences légales et garantissent la protection des données.

Par exemple, LOVA™ applique des techniques de pseudonymisation et de cryptage aux données personnelles chaque fois que cela est possible ou nécessaire.

2. TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

2.1 Bases juridiques et finalités du traitement des données

LOVA™ traite les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution d'un contrat
  • Votre consentement
  • Obligations légales et réglementaires
  • Intérêts légitimes

Les finalités associées à chaque fondement juridique sont énumérées ci-dessous :

Sur la base de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande :

  • Gérer vos commandes sur https://try-lova.com/, y compris leur confirmation, validation, suivi et expédition.
  • Gérer notre relation avec vous en tant qu'utilisateur de https://try-lova.com/, notamment :
    • Créer un compte personnel sur le site.
    • Utiliser le site et ses services.
    • Gérer les communications et les interactions avec les utilisateurs.

Sur la base de votre consentement :

  • Envoi de communications promotionnelles et d'offres personnalisées ou non personnalisées par courrier postal, e-mail ou notifications mobiles.
  • Envoi de communications sur différentes plateformes :
    • Sites web et applications mobiles LOVA™
    • Sites web des sociétés du groupe LOVA™
    • Sites web et applications tiers
  • Gestion des cookies nécessitant le consentement de l'utilisateur.
  • Gestion de votre participation à des concours et jeux-concours.

Sur la base d'obligations légales et réglementaires :

  • Gestion de la comptabilité générale.
  • Répondre aux demandes officielles des autorités publiques ou judiciaires.
  • Respecter les réglementations applicables à notre activité.
  • Conserver les factures et les documents obligatoires relatifs aux transactions.
  • Informer les membres du programme de fidélité et les utilisateurs du site web des rappels de produits.
  • Traiter les demandes relatives aux droits relatifs aux données.

Sur la base de nos intérêts légitimes :

  • Gérer les demandes d'informations et les réclamations.
  • Prévenir et lutter contre la fraude, y compris gérer les conséquences liées à la fraude.
  • Établir les preuves nécessaires pour défendre nos droits.
  • Réalisation d'analyses statistiques afin d'améliorer notre programme de fidélité et l'utilisation de notre site web.
  • Amélioration de nos produits et services.
  • Gestion des cookies qui ne nécessitent pas de consentement.
  • Reconnaissance de vous en tant que client, membre du programme de fidélité ou utilisateur du site web sur d'autres services LOVA™.
  • Tenue de journaux informatiques afin de prévenir les incidents de sécurité.

Si LOVA™ a besoin de traiter vos données à des fins non mentionnées ci-dessus, vous en serez informé et notifié de toute mesure supplémentaire nécessaire.

2.2 Collecte des données

LOVA™ collecte et traite uniquement les données nécessaires à ses activités.

Certaines données traitées par LOVA™ peuvent être collectées indirectement auprès de tiers, tels que :

  • Agences de prévention de la fraude
  • Fournisseurs de données

2.3 Personnes concernées

Les personnes concernées par le traitement des données chez LOVA™ sont les suivantes :

  • Les clients et clients potentiels de LOVA™
  • Tous les utilisateurs du site web https://try-lova.com/

2.4 Destinataires des données

Les données collectées peuvent être partagées avec les destinataires suivants, dans les limites nécessaires :

  • Les services internes de LOVA™ chargés de la gestion des relations clients.
  • Les équipes marketing, commerciales, du service client, administratives et informatiques.
  • Les gestionnaires de la base de données clients centralisée du groupe LOVA™.
  • Les prestataires de services et sous-traitants (par exemple, les prestataires de services informatiques, les plateformes publicitaires).
  • Les représentants légaux, les auditeurs et les autorités judiciaires ou administratives compétentes.

2.5 Durée de conservation des données

LOVA™ conserve les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de ses finalités de traitement et au respect des exigences légales applicables.

Une fois la durée requise écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées.

2.6 Sécurité des données

LOVA™ accorde une grande importance à la sécurité des données à caractère personnel.

Afin de garantir l'intégrité et la confidentialité des données, LOVA™ a mis en place :

  • des mesures techniques, physiques et organisationnelles visant à empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération des données.
  • des audits de sécurité réguliers afin de garantir la conformité.
  • Une sélection rigoureuse des sous-traitants, qui doivent :
    • Maintenir un niveau équivalent de protection des données.
    • Utiliser les données uniquement pour les services requis.
    • Respecter strictement les lois sur la confidentialité et la protection des données.

LOVA™ signe des contrats avec ses sous-traitants afin de définir des conditions claires de traitement des données.

2.7 Transferts de données en dehors de l'UE

Certaines données collectées peuvent être transférées à des prestataires de services situés en dehors de l'Union européenne, tels que les États-Unis.

Ces transferts sont régis par :

  • Le cadre « Privacy Shield » (pour les entreprises basées aux États-Unis garantissant une protection des données équivalente à celle de l'UE).
  • Les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne.

3. VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER

3.1 Vos droits

Vous avez le droit :

  • D'accéder à vos données.
  • De rectifier des données inexactes ou incomplètes.
  • D'effacer des données (sauf lorsque leur conservation est requise par la loi).
  • De définir des instructions sur le sort de vos données après votre décès.
  • Limiter le traitement dans certaines conditions.
  • Demander la portabilité des données.
  • Vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing.

3.2 Exercice de vos droits

Vous pouvez envoyer vos demandes par e-mail à https://try-lova.com/, en joignant une preuve d'identité.

3.3 Dépôt d'une réclamation

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : +33 1 53 73 22 22